La solicitud se atiende con número de parte, marca del equipo o muestra física cuando la placa está ilegible. Si la referencia no coincide con la aplicación declarada, se devuelve la consulta antes de reservar inventario. No se confirma disponibilidad sin este cruce previo.

El inventario se actualiza por lote y no por catálogo impreso. Una pieza marcada como disponible puede estar comprometida en un despacho en curso; en ese caso se informa la fecha real de reposición y no se sostiene una promesa de entrega inmediata.

La vida útil de rodamientos, sellos y bombas depende del torque de montaje, la limpieza del circuito y el régimen de trabajo del equipo. La garantía cubre defecto de fabricación, no desgaste por instalación incorrecta ni por uso fuera del rango especificado.

Acompañamos la selección de componentes, la lectura de planos y la secuencia de montaje en taller o campo. No reemplazamos al fabricante del equipo ni emitimos conceptos sobre modificaciones estructurales que excedan el repuesto suministrado.

Los plazos se cuentan desde la confirmación de pago y la validación de la referencia, no desde el primer contacto. Envíos a Sincelejo, ciudades intermedias y zonas de operación minera o de obra siguen la cobertura del transportador; las demoras por vía o clima no dependen de nosotros.

Aceptamos devolución de referencias estándar sin uso, con empaque original y dentro del plazo acordado. Los componentes fabricados o importados bajo pedido específico no son retornables, porque quedan amarrados a la medida y al equipo del cliente.