Antes de mover una orden de rodamientos, bombas o kits de sellos, casi todos los talleres y jefes de mantenimiento preguntan lo mismo: si la pieza está en bodega, si sirve para su equipo y qué pasa si algo no encaja. Aquí reunimos las respuestas y el camino más corto hacia soporte técnico real.
Si tu duda no aparece, escríbenos y la resolvemos con la referencia del equipo en mano.
Antes de escribirnos, revisa las respuestas rápidas de abajo. Si tu caso necesita revisión de una referencia o de un lote, te indicamos por dónde seguir y en cuánto tiempo respondemos.
Indícanos la referencia, la marca del equipo y la medida del componente. Cruzamos la información con el inventario disponible y te confirmamos existencia, ubicación en bodega y condiciones de entrega. Si no está en stock, te informamos el plazo estimado de reposición.
Modelo del equipo, número de serie si lo tienes, referencia de la pieza anterior y una descripción del uso. Con eso podemos verificar compatibilidad dimensional y evitar devoluciones por medidas que no corresponden al montaje original.
Sí. Despachamos a distintas ciudades del país según el tipo de pieza y el volumen del pedido. El envío se coordina una vez confirmada la referencia y el pago, y se informa la transportadora y el tiempo estimado de tránsito.
Revisamos el caso con el número de parte y las medidas reportadas. Si el error proviene de una referencia mal identificada, gestionamos el cambio según las condiciones publicadas. Por eso insistimos en verificar medidas antes de despachar.
Nuestro equipo revisa la aplicación de la pieza, el régimen de trabajo y las condiciones del equipo para recomendar la opción más adecuada. No se trata solo de vender un repuesto: se trata de que la pieza resista el ciclo real de operación.
Sí. Envía una lista con referencias, cantidades y equipo destino en un solo mensaje. Respondemos con disponibilidad por línea y priorizamos los ítems que afectan la operación continua de tu maquinaria.
¿No encuentras tu caso? Consulta las vías de contacto directo o revisa las condiciones de compra y despacho antes de confirmar un pedido.
Si tu consulta quedó resuelta en la página de preguntas frecuentes, estos son los medios para confirmar disponibilidad de una referencia, revisar tiempos de despacho o pedir acompañamiento técnico sobre una pieza específica.
Carrera 31, Sincelejo, Sucre, 700001, Colombia
Recepción de visitas con cita previa para revisión de piezas en mostrador.Lunes a viernes, 7:30 a 17:30. Sábados, 8:00 a 12:00.
Fuera de ese rango, el correo queda registrado y se responde el siguiente día hábil.Para consultas sobre una referencia puntual, incluye número de parte, marca del equipo y diámetro o medida si aplica. Eso agiliza la verificación en inventario y evita devoluciones por selección incorrecta.